L’impact du coronavirus sur les consommateurs et les entreprises en Chine

Alors que le coronavirus continue de se propager, le statut de la Chine en tant qu’épicentre des principales chaînes d’approvisionnement entraîne des changements importants dans les entreprises et le comportement des consommateurs. Cela met non seulement à rude épreuve de multiples industries à l’intérieur du pays, mais les multinationales opérant et faisant des affaires en Chine en ressentent également les effets.

Le tourisme mondial et le commerce de détail ont été particulièrement touchés, car les touristes chinois constituent une source de revenus importante pour de nombreux marchés. Entre le 23 janvier et le 13 février, les départs et arrivées quotidiens pour les vols intérieurs et internationaux en Chine sont passés d’une moyenne de 15 071 à 2 004, selon les données de Flightradar24 . En outre, plusieurs détaillants ont temporairement fermé leurs magasins et Apple a annoncé qu’il ne respecterait pas ses prévisions de revenus pour le premier trimestre en raison de perturbations survenant dans ses chaînes d’approvisionnement en Chine.

Voici quelques-unes des façons dont les entreprises locales et mondiales ont été modifiées depuis l’épidémie de coronavirus, et les domaines dans lesquels les entreprises peuvent trouver des opportunités d’explorer de nouvelles technologies.

Les défis traditionnels du commerce de détail et du commerce électronique

Les détaillants de brique et de mortier et les restaurants sont confrontés aux dures réalités des villes à travers la Chine placées sous verrouillage, alors que les gouvernements locaux appliquent des mesures de quarantaine et limitent les voyages à l’extérieur. De grands détaillants comme Starbucks, Uniqlo, Nike et Apple avaient temporairement fermé leurs magasins, tandis que les petits et moyens détaillants sont particulièrement touchés par la diminution du trafic piétonnier. (Certaines marques comme Apple et lululemon athletica ont commencé à rouvrir leurs magasins, signalant une perspective potentiellement améliorée.)

Pour le commerce électronique de détail, les défis d’approvisionnement et d’expédition abondent, comme l’ a averti le PDG d’Alibaba, Daniel Zhang . Selon une enquête Re-Hub de février , les consommateurs des villes comme Pékin, Shanghai et Guangzhou s’attendent à ce que la situation actuelle dure au moins 4 mois supplémentaires. De plus, six répondants sur 10 ont déclaré qu’ils dépenseraient probablement le même montant ou plus pour des produits de consommation au cours des trois prochains mois par rapport à la même période l’an dernier.

En décembre, nous prévoyions que les ventes au détail de commerce électronique en Chine totaliseraient 2,328 billions de dollars en 2020, mais cela devrait changer considérablement.

Les ventes d’épicerie en ligne se multiplient, les applications de livraison de nourriture innovent

Les consommateurs confinés en Chine se tournent vers l’ épicerie en ligne pour leur approvisionnement alimentaire quotidien. Selon le détaillant français Carrefour, les livraisons de légumes ont augmenté de 600% d’une année sur l’autre pendant la période du Nouvel An lunaire. Le détaillant chinois en ligne JD.com a indiqué que ses ventes d’épicerie en ligne ont augmenté de 215% d’une année sur l’autre pour atteindre 15 000 tonnes sur une période de 10 jours entre la fin janvier et le début février.

Les préoccupations concernant la livraison de nourriture en raison d’une possible contamination des aliments ont stimulé l’innovation récente dans les services de ramassage et de livraison sans contact . Des entreprises comme McDonald’s et Starbucks augmentent les services de livraison qui limitent les contacts interhumains, et les commandes sont emballées pour les protéger de toute contamination.

Le temps passé en ligne et avec la télévision augmente alors que les consommateurs luttent contre l’ennui à la maison

Des lieux de divertissement comme les cinémas et les parcs à thème ont été fermés pour empêcher la propagation du virus, qui a déjà modifié le comportement en ligne des consommateurs chinois. Selon QuestMobile , le temps quotidien consacré à l’Internet mobile est passé de 6,1 heures début janvier à 6,8 heures pendant le nouvel an lunaire. Il est même passé à 7,3 heures après les vacances, lorsque les travailleurs ont été placés en auto-quarantaine.

Mis à part l’augmentation de l’utilisation d’Internet mobile, les médias traditionnels reçoivent également un coup de pouce. Les statistiques de Nielsen-CCData montrent que le nombre de téléspectateurs a augmenté après le Nouvel An lunaire, alors qu’il y aurait normalement une baisse.

L’industrie du Voyage touchée par l’épidémie

Du jour au lendemain, l’industrie du voyage en Chine a failli s’arrêter: le gouvernement a bloqué les principales villes du pays et les compagnies aériennes ont annulé leurs vols à l’intérieur et à l’extérieur de la Chine. Cela créera potentiellement un grand effet d’entraînement à travers le monde, car les voyageurs chinois représentent environ 10% des touristes internationaux et sont une énorme source de revenus pour le tourisme et le commerce de détail locaux.

Entre le 20 janvier et le 23 février, l’occupation et l’utilisation quotidienne des avions ont presque diminué de moitié, selon la Commission d’État chinoise de surveillance et d’administration des actifs (SASAC) du Conseil des affaires d’État. Les voyages liés aux vacances du Nouvel An lunaire ont chuté de 50% à leur plus bas niveau en 20 ans. Selon l’ International Air Transport Association (IATA) , les compagnies aériennes d’Asie-Pacifique pourraient perdre 27,80 milliards de dollars de revenus à cause de l’épidémie.

Les ventes de smartphones seront probablement en retard

En raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement et du manque de trafic piétonnier vers les détaillants physiques pendant le verrouillage, les ventes de smartphones devraient diminuer de plus de 20% en Chine au premier trimestre 2020, contre une baisse de 5% à l’échelle mondiale, selon Counterpoint Research . Apple a récemment averti les investisseurs qu’il ne respecterait peut-être pas ses prévisions de revenus pour le premier trimestre, citant la faible fréquentation de ses magasins et les perturbations de ses chaînes d’approvisionnement à travers l’Asie.

Service Robot pour eviter le contact humain à humain

Pour minimiser les contacts interhumains dans la livraison de commerce électronique, des sociétés telles que JD.com et Meituan expérimentent des solutions «sans contact» de bout en bout utilisant des véhicules sans pilote et des drones. Certains hôpitaux utilisent également des robots pour guider les clients ou transporter des fournitures médicales dans leurs installations. Cela pourrait potentiellement être un domaine d’opportunité pour les entreprises qui cherchent à développer une technologie qui pourrait automatiser les tâches dans un cadre public.